Soporte inmediato: +58 424-4674700 · Calificación 4.8/5 en Marketplace
Soporte Real · Atención Humana

Estamos aquí para ayudarte.

En HoneyUniverso no te dejamos solo. Resolvemos tus dudas, gestionamos reclamos y te acompañamos en cada paso de tu compra.

⚡ Más rápido

WhatsApp Directo

Atención personalizada con Honey. Para compras, apartados, reclamos y cualquier consulta. Respuesta inmediata.

Escribir ahora
📧 3 correos disponibles

Correo Electrónico

Escríbenos al correo según tu necesidad. Soporte general, información o membresías — cada uno tiene su canal.

Enviar correo
🕐 Horario de atención

Disponibilidad

Lunes a Sábado de 8:00 AM a 8:00 PM (hora Venezuela). Fuera de horario respondemos al día siguiente.

Dejar mensaje
Canales de correo

3 Correos, Una Misma Atención

Cada correo tiene un propósito específico para darte la respuesta más precisa y rápida posible.

Soporte & Reclamos

Para problemas con pedidos, productos incorrectos, retrasos, devoluciones y cualquier inconveniente post-compra.

soporte@honeyuniverso.com

Información General

Para consultas generales sobre productos, disponibilidad, precios, formas de pago y cualquier duda antes de comprar.

info@honeyuniverso.com

Membresías & Aliadas

Para afiliadas, promotoras, aliadas y todo lo relacionado con el programa de membresías y comisiones de HoneyUniverso.

membresias@honeyuniverso.com
Nuestro compromiso

Lo que te Garantizamos

No somos perfectos, pero somos honestos. Y cuando algo sale mal, lo resolvemos.

Respuesta en 24 horas

Toda consulta por correo recibe respuesta dentro de las próximas 24 horas hábiles. Por WhatsApp, mucho antes.

Resolución honesta

Si hubo un error de nuestra parte, lo reconocemos y lo resolvemos. Sin excusas, sin rodeos.

Devoluciones en 7 días

Producto en perfectas condiciones con empaque original. Coordina por WhatsApp o correo para iniciar el proceso.

Pagos seguros

Todos los métodos de pago están verificados. Tu dinero y tus datos están protegidos en HoneyPay.

Atención personalizada

No hablas con un bot. Hablas con Honey — una persona real que conoce cada producto y cada pedido.

Reputación verificada

Calificación 4.8/5 en Marketplace con 35+ opiniones reales. Puedes verificarlo antes de comprar.

Escríbenos

¿Tienes una Consulta o Reclamo?

Cuéntanos qué pasó. Selecciona el tipo de consulta y te dirigimos al canal correcto.

Consulta de Compra

Precio, disponibilidad, talla

Reclamo / Problema

Producto, envío, pago

Sistema de Apartado

Cuotas, fechas, pagos

Membresías / Aliadas

Programa de promotoras

Tu consulta se enviará directamente por WhatsApp a Honey para una respuesta más rápida. 🚀

Preguntas frecuentes

Respuestas Rápidas

Las preguntas que más nos hacen — respondidas con claridad.

Los envíos dentro de Caracas tardan 1-2 días hábiles. Para el interior del país, el tiempo estimado es de 3-5 días hábiles dependiendo de la zona. Coordinamos cada envío directamente con el cliente por WhatsApp para hacer seguimiento.

Aceptamos 7 métodos de pago: Tarjeta (Stripe), Pago Móvil (Cédula V-13.104.030 · Banco Provincial), Zelle, PayPal, Binance Pay (ID: 204791531), Zinli y Efectivo. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de HoneyPay.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en perfecto estado y con su empaque original. Escríbenos a soporte@honeyuniverso.com o por WhatsApp para iniciar el proceso.

El apartado está disponible para productos desde $20.00. Pagas un depósito del 30% para asegurar el producto y el resto lo cancelas en cuotas semanales o quincenales según el precio. El sistema genera automáticamente el calendario de pagos con fechas reales.

Honey cuenta con calificación de 4.8/5 y más de 35 opiniones reales verificadas en Facebook Marketplace, donde aparece con insignia de vendedora confiable en comunicación, puntualidad y buenos precios. Puedes pedirle a Honey que te muestre el perfil antes de comprar.

Las aliadas de HoneyUniverso pueden vender productos sin tener inventario propio, ganando comisiones por cada venta. Tienen un código personal de seguimiento y acceso a un panel de estadísticas. Para registrarte escríbenos a membresias@honeyuniverso.com.

Actualmente los envíos físicos son dentro de Venezuela. Sin embargo, clientes en el exterior pueden comprar usando métodos internacionales (Zelle, PayPal, Binance) y coordinar la entrega con un familiar o aliada en Venezuela.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp al +58 424-4674700 o a soporte@honeyuniverso.com con tu número de pedido y una foto si aplica. Investigamos y resolvemos en menos de 24 horas hábiles.

Compra con confianza.
Honey tiene historial real.

Antes de ser HoneyUniverso ya éramos confiables. La calificación en Marketplace no es un número inventado — es la suma de cada cliente atendido con dedicación.

Consultar antes de comprar Ir al Mall
4.8/5Calificación Marketplace
35+Opiniones reales
⭐ AltaInsignia verificada
VenezuelaAtención cercana y real